Prisdryss til norske hoteller

Kåringen fant nylig sted under Scandic Business Conference, som ble avholdt i Stockholm. Dette var første gang Ricas hotelldirektører og ledere møtte alle direktører i hele Scandic-kjeden, som nå teller rundt 230 hoteller i åtte land. Juryen begrunner valget av Rica Airport Hotel i Stavanger blant annet med målbevisst jobbing fra hotellets medarbeidere og ledere for å levere de gode gjesteopplevelsene:

«Gjennom klare strategier og handlingsplaner samt hardt arbeid, har hotellets medarbeidere levert opplevelser av konsistent og utmerket kvalitet til gjestene», heter det i begrunnelsen.

– Rica Airport Hotel har alltid blitt rangert høyt på den interne gjestetilfredsundersøkelse så vel som på TripAdvisor, sier konsernsjef i Scandic Hotels, Frank Fiskers. Det var Fiskers selv som delte ut den høythengende prisen i konkurranse med 71 andre Rica-hoteller. Hotelldirektør Magne Torgersen mottok prisen på vegne av hele hotellet.

Service og kvalitet er nøkkelord

Torgersen mener målbevisst jobbing med å levere kvalitet er nøkkelen til suksessen hotellet har opplevd helt siden åpningen i 2010.

– Vi opplever at gjester er villig til å betale litt mer for kvalitet. Positive tilbakemeldinger fra gjester er derfor en medvirkende årsak til at vi også får gode resultater, sier Torgersen. Rica Airport Hotel er rangert som nr. 1 på TripAdvisor av hotellene på Sola, og hotellet er dessuten tildelt tittelen Traveler’s Choice 2014 Winner, også dette av TripAdvisor.

I følge Torgersen er dyktige medarbeidere i alle ledd en forutsetning for å skape de gode gjesteopplevelsene.

– Vi oppnår ikke gode resultater uten dyktige medarbeidere i alle ledd og i alle avdelinger. Det nytter ikke at ti medarbeidere driver kjempeservice, hvis den siste medarbeideren gjesten møter slipper døren i ansiktet på en som er på vei ut med to kofferter.

Scandic Hotels kunngjorde 11. februar i år at de har kjøpt Rica Hotels. Dette innebærer at Rica Airport Hotel vil bli omprofilert til Scandic-hotell i løpet av høsten 2014.

Scandic Fornebu

I kåringen av årets Scandic-hotell var det Scandic Fornebu som gikk av med seieren. I begrunnelsen heter det at «det er sjeldent at så store og prominente hoteller blir økonomisk lønnsomme så raskt».

– På vegne av hotellet synes jeg det var veldig hyggelig å vinne kåringen og det er vel fortjent. Det var en stor og kompetent gjeng som la ned mye arbeid for å få til en vellykket åpning, sier hotelldirektør Toril Flåskjær.

Flåskjær overtok ledelsen av hotellet i 2014. Det var Niklas Lindström, som var hotelldirektør da hotellet åpnet høsten 2012, som mottok prisen i Stockholm på vegne av Scandic Fornebu.

Flåskjær sier det har vært mye positivitet rundt hotellet og stor innsatsvilje. Hun ser nå frem til sommeren, og håper på å se ekstra mange barn løpe rundt i lobbyen på hotellet.

– I sommer profilerer vi oss som barnehotell gjennom en rekke tiltak, og vi er blant annet knyttet til lekelandet Child Planet på Fornebu som åpnet den 20. juni, sier Flåskjær.

Pressemelding